数据报告 / 运营总览
数据更新于: 刚刚
分析范围:
全公司
日期范围:
2026/05/29 - 2026/06/28
创建工单数
1,284
SLA 解决达标率
96.84%
自助/机器人拦截率
42.50%
平均解决时长 (MTTR)
2.4小时
每周繁忙日
星期一
每天繁忙时段
14:00 - 15:00
创建工单数和SLA达标率趋势
创建工单按所选属性分布
服务目录
当前状态
NLP 热点问题智能聚类 (动态词云)
提取自工单标题/描述
平均创建工单数的小时趋势 (繁忙度分析)